유지보수 개요

유사 사업에서의 풍부한 프로젝트 수행경험을 바탕으로 전문인력과 기술력을 활용한 유지보수 조직을 구성하여, 상주 유지보수 및 비상주 유지보수기간 동안 사고예방 및 각종 장애에 신속히 대응합니다.

유지보수 개요

체계적인 운영 및 관리체계 수립을 통한

사업과 관련한 운영 및 절차상의 요구사항을 철저히 식별함으로써 예방정비, 장애관리/복구, 긴급사항 지원방안을 수립하여 장애발생 빈도 및 장애발생 시간을 최소화하는 시스템의 안정성을 확보합니다.

구분	지원방법	비고
예방정비	제조사별 전문기술요원 월 1회 정기점검 및 요청 시 방문 장비 및 부품 성능 테스트 및 종합 테스트 요청 시 교육지원 시스템의 효율적인 운영을 위한 이론과 실습을 병행한 교육	-
장애관리 및 복구	장애복구처리 절차 및 지침 마련 절차에 따른 신속한 복구관리	장애처리 시간은 고객사의 규정에 따라 처리
긴급사항 지원방안	유지보수를 위한 긴급정비 대기 유지보수팀 운영을 통한 신속 정확한 장애 조치 시스템 장애 시 일과 이후 또는 공휴일에도 장애처리 비상 상황 발생시 제안사 엔지니어 긴급 지원	장비 긴급교체 필요 시, 예비 부품을 활용하여 피해 최소화
기타	구축한 시스템에 대하여 고객사가 기능 보완을 하고자 할 경우 필요한 제반 기술 사항을 지원	-

제안사는 본 사업을 통해 납품된 H/W 대해 1년간 무상유지보수를 실시하겠습니다. 유상유지보수의 범위 및 조건은 고객사와 별도 합의하여 결정합니다.

무상유지보수 지원 내용 및 범위
구 분	유지보수 지원 내용 및 범위	지원방법	지원기간
공통	24 X 365 장애 접수 및 처리 지원 시스템 장애 및 긴급사유 발생 시 긴급점검과 정비실시 고객 요청 시 원격 상태 확인 서비스 실시 전문 기술 인력을 통한 상시 점검 시스템 운영 사항 점검 및 장애 내용 분석 각 사업 범위의 구축 대상 업무가 원활히 동작하기 위한 장비의 구성품, 기술지원 등 적정 범위 내의 필요사항	정기적 지원 비정기적 지원 운영지원 하자보수	최종검수 완료 후 12개월
HW	서비스 상태 점검 예비부품 확보, 불량 부품 수리 및 교체 서비스 환경 최적화를 위한 각종 기술 지원	온라인 정비 예방정비 긴급정비
HW	버전 업그레이드나 보안 패치 제품하자로 인한 O/S 재설치 성능 확장이나 기타 사유로 신규 시스템 설치 후 기존 시스템에서 신규 시스템으로 SW 이전 설치	온라인 정비 예방정비 긴급정비

유상유지보수 지원 내용 및 범위
구 분	유지보수 지원 내용 및 범위	비 고
HW	HW 성능 업그레이드 HW 추가 장비 설치 : CPU, Memory, Disk, I/O 추가 등 각 사업 범위 외 설치 및 변경 시	유상유지보수 조건 및 요율은 합의 필요
HW	도입 SW의 추가 License 증설 제안내역 외 option 기능에 대한 License 추가 시 각 사업 범위 외 설치 및 변경 시
기타(설비)	장비 이동 또는 변경으로 인해 추가 소요되는 자재 및 배선 사용자의 과실이나 천재지변에 의한 시스템 손상 구축 용역과 관련이 없는 현장, 부서의 인력 파견 및 기술지원